TROCAS E
DEVOLUÇÕES
Arrependimento (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Troca por tamanho ou defeito (30 dias)
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento pra solicitar troca por outro tamanho, ou por defeito de fabricação. A peça precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem originais.
Como solicitar
Chama a gente no WhatsApp ou pelo e-mail suporte@dubb.shop com o número do pedido. A gente te passa o passo a passo pra postar a devolução. O frete de retorno é por nossa conta em casos de defeito, e por conta do cliente em caso de arrependimento ou troca de tamanho.
Reembolso
Depois que a peça chega de volta e passa pela conferência, o reembolso é feito no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 10 dias úteis.